2014年 4 月29日，巨野县人民医院翟宪海副书记收到一名患者家属送来的锦旗和3封热情洋溢的感谢信。信中字里行间表达了对医院领导、急诊科和ICU医护人员的感谢之情。
写感谢信的是患者家属，他说：4月24日上午9点40分他的家人宗先生突发心脏病，满脸流汗、呕吐、胸闷痛，急送巨野县人民医院救治，到达急诊科时患者心跳呼吸已停止，急诊科张晨光主任立即带领科室得力人员实施急救，轮番行人工呼吸、给氧、电击等抢救措施。经过半个多小时的紧张抢救，患者有了心跳和呼吸，为使患者得到进一步救治，他们不顾疲劳迅速将患者送入ICU病房，在常德超主任及ICU全体医护人员的共同努力下，患者逐步由生命垂危，重度昏迷到苏醒，到能动，到会说话、头脑清醒、自主进食、四肢有力。短短五天时间里，所以能有一个个奇迹接连发生，首先是与急诊科和ICU两个科室医护人员的高超医术和辛勤努力分不开的，与院领导的关心关怀也息息相关！许书记亲自安排和督导抢救工作，指示医护人员不放弃一丝希望，不错过一秒机会，全力施救，并多次询问救治情况，使病人得以康复。患者及全家人非常感谢巨野县人民医院领导及急诊科和ICU全体医护人员，分别写了三封感谢信以表达感激之情。
巨野县人民院自开展“三好一满意”活动和党的群众路线教育实践活动以来，以病人为中心，以患者满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，不断加强医德医风建设，努力做到让患者满意。各科室齐头并进，各项工作均取得了一定的成绩，群众满意度不断提高，经常收到患者的感谢信和锦旗。相信在今后的工作中，将会为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，让群众更满意。
